Livraison et expédition – Mondial Relay (France):
Les commandes à destination de la France sont expédiées via Mondial Relay vers le Point Relais sélectionné lors de la commande.
Délais de livraison :
Le délai de livraison indicatif est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
En période de forte activité ou en cas d’aléas logistiques du transporteur, ce délai peut être prolongé. Conformément au droit de la consommation applicable, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande, sauf accord contraire.
Retard de livraison :
Un colis peut occasionnellement subir un retard dans le réseau Mondial Relay. Une enquête transporteur est ouverte après environ 10 jours sans évolution de suivi. Si aucune évolution n’est constatée après 20 jours suivant la prise en charge par Mondial Relay, le colis est considéré comme perdu dans le transport. Nous procédons alors, au choix du client, soit à une réexpédition sans frais, soit à un remboursement intégral.
Colis retrouvé après réexpédition :
Dans certains cas rares, un colis initialement retardé peut être livré après l’envoi d’un colis de remplacement. Si deux exemplaires d’un même article sont ainsi reçus pour une seule commande, l’article excédentaire reste la propriété du vendeur. Le client s’engage à coopérer au retour de cet article, sans aucun frais à sa charge, ou à en régler la conservation s’il souhaite le garder.
Transfert de risque :
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client uniquement lors de la remise physique du colis au Point Relais et de son retrait par le client.Nous restons bien entendu disponibles pour toute assistance concernant le suivi ou la livraison.
Droit de rétractation :
Avec IWT, vous ne prenez aucun risque. Si l’un des articles ne vous plaît pas pour une raison quelconque ou si vous constatez un vice, vous avez la possibilité de nous le renvoyer. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. (la directive européenne 2011/83).
Vous devez envoyer les marchandises de la même manière qu'il a été envoyé. C'est-à-dire : Assuré, avec suivi et traçabilité. L'acheteur doit payer les frais de retour en cas de rétractation
Vous serez remboursé après réception de la marchandise
Vous avez d’autres questions ? Il vous suffit de nous contacter avant de nous renvoyer l’article
Pour les questions supplémentaires, utilisez le formulaire 'contact', ou envoyer un e-mail à notre bureau hollandais : mail@iwt-customparts.com

Informations sur la société :

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7091 TV Dinxperlo
Pays-Bas

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